Returpolicy – Sportig Jacka
Allmänt om returer
Sportig Jacka vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp via sportigjacka.com. Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar har du möjlighet att returnera den i enlighet med denna returpolicy. Policyn beskriver hur returprocessen fungerar och vilka villkor som gäller.
Ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerfristen, räknat från den dag du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller för köp som genomförts via sportigjacka.com.
För att ångerrätten ska vara giltig behöver produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att varan inte får vara använd mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion och passform.
Returvillkor
Vid retur ska produkten:
- vara i gott skick
- vara komplett med samtliga delar
- returneras i originalförpackning när detta är möjligt
- vara fri från skador som inte uppstått vid normal kontroll
Produkter som inte uppfyller dessa villkor kan komma att bedömas individuellt innan vidare hantering sker.
Produkter som undantas retur
Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan vissa produktkategorier undantas från returrätt. Detta gäller särskilt produkter där plombering brutits eller där varan inte lämpligen kan återföras till försäljning.
Information om vilka produkter som omfattas av undantag framgår vid köptillfället på sportigjacka.com.
Så gör du en retur
Returer registreras genom de anvisade funktionerna som finns tillgängliga på sportigjacka.com. När returärendet har registrerats får du vidare instruktioner för hur processen fortsätter.
Det är viktigt att följa angivna steg för att säkerställa korrekt hantering.
Returhantering
När en retur har mottagits genomgår den en kontroll för att säkerställa att villkoren är uppfyllda. Därefter behandlas ärendet enligt gällande rutiner.
Godkända returer registreras i systemet och den ursprungliga betalningen justeras i enlighet med tillämpliga bestämmelser.
Reklamationer
Om en vara är felaktig, defekt eller skadad har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Produkten bedöms därefter för att fastställa lämplig åtgärd.
Felaktig vara
Om du mottagit en felaktig produkt hanteras ärendet via returprocessen på sportigjacka.com. Korrekt information och dokumentation underlättar en snabb och smidig hantering.
Ofullständig retur
Returer som saknar delar eller som inte uppfyller villkoren kan komma att behandlas med särskild bedömning. Sportig Jacka förbehåller sig rätten att avgöra hur sådana ärenden hanteras.
Ansvar vid retur
Kunden ansvarar för att produkten hanteras varsamt fram till dess att den har registrerats som mottagen. Produkter bör emballeras på ett säkert sätt för att minimera risken för transportrelaterade skador.
Återbetalning
När returen har godkänts sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, i enlighet med gällande rutiner.
Policyändringar
Sportig Jacka förbehåller sig rätten att uppdatera denna returpolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på sportigjacka.com.